Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

DAVINUM BV, Warandestraat 4/a, 2800 Mechelen, België.
Ondernemingsnummer BE 1009.144.349 · btw BE 1009.144.349
Telefoon: +32 476 74 46 67 · E-mail: info@davinum.be

"Wij" of "Davinum" is DAVINUM BV. "Jij" of "de klant" is iedereen die via deze webshop een bestelling plaatst. Koop je als particulier, dan ben je consument en gelden de extra beschermingsregels die hierna uitdrukkelijk vermeld staan.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden, het leveringsbeleid en het privacybeleid gelezen hebt en aanvaardt. Je moet dit bij het afrekenen uitdrukkelijk aanvinken.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. Je krijgt de voorwaarden ook mee in je bestelbevestiging.

3. Leeftijd: minimum 18 jaar

We verkopen uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Bij het bestellen bevestig je dat je minstens 18 bent. Bij levering of afhaling kunnen we een identiteitsbewijs vragen. Blijkt de ontvanger jonger, dan wordt niet geleverd en wordt de bestelling geannuleerd; eventuele extra transportkosten zijn dan voor jouw rekening.

4. Aanbod en bestelling

We beschrijven onze wijnen zo volledig en correct mogelijk. Foto's zijn illustratief: etiketten, jaargangen en flesvormen kunnen licht afwijken. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in prijs of omschrijving binden ons niet.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een wijn na je bestelling toch niet meer beschikbaar, dan nemen we contact met je op en stellen we een alternatief voor of betalen we dat deel volledig terug.

De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Je ontvangt daarbij een bestelbon met alle details.

5. Prijzen

Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief 21% btw. Eventuele leveringskosten worden apart getoond voordat je betaalt en staan ook op je bestelbon. Zie het leveringsbeleid voor de actuele tarieven.

Acties en kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en gelden enkel binnen de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.

6. Betaling

Bestellingen worden vooraf online betaald via onze betaalpartner Mollie. Afhankelijk van wat er actief staat kan je betalen met Bancontact, kredietkaart en andere aangeboden methodes. Wij ontvangen of bewaren zelf nooit je kaartgegevens.

Zolang de betaling niet bevestigd is, blijft je bestelling in afwachting en wordt ze niet verzonden. De goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling ontvangen is.

7. Levering

We leveren binnen de 7 werkdagen na ontvangst van je betaling, op het adres dat je opgaf. Afhalen kan na afspraak. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het moment van feitelijke levering aan jou.

Leveringstermijnen zijn een inschatting en geen essentieel onderdeel van de overeenkomst. Lukt het ons niet binnen 30 dagen te leveren, dan mag je als consument de bestelling kosteloos annuleren en betalen we alles binnen 14 dagen terug. Alle praktische afspraken staan in het leveringsbeleid.

8. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument mag je je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat ons dat binnen die termijn weten via info@davinum.be of per brief naar Warandestraat 4/a, 2800 Mechelen. Daarna heb je nog 14 dagen om de flessen terug te bezorgen.

De flessen moeten ongeopend, onbeschadigd en in hun originele verpakking zijn. De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij we vooraf iets anders afspraken. Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour alles terug, inclusief de standaard leveringskosten van je oorspronkelijke bestelling.

Het herroepingsrecht geldt niet voor wijn waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de markt waarop wij geen invloed hebben, voor flessen die op jouw specificatie werden samengesteld of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld een geschenkpakket met gravure of etiket op maat), en voor producten waarvan de verzegeling verbroken is en die om redenen van gezondheid of hygiëne niet meer verkocht kunnen worden.

9. Ruilen en annuleren

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan je ze kosteloos annuleren. Bel of mail ons zo snel mogelijk. Is ze al onderweg, dan volgen we de regels van het herroepingsrecht hierboven.

Ruilen voor een andere fles of een tegoedbon kan binnen 14 dagen na ontvangst, in overleg en voor zover de flessen ongeopend en onbeschadigd zijn.

10. Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er een fles gebroken of klopt er iets niet, laat het ons dan binnen 7 dagen weten met een foto via info@davinum.be. We sturen een vervangende fles of betalen terug.

Wijn is een natuurproduct. Bij een kurksmaak of duidelijk gebrek nemen we contact met je op en zoeken we samen een oplossing, op voorwaarde dat de fles nog grotendeels vol is en teruggegeven kan worden. Als consument heb je bovendien de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken.

11. Bewaren en aansprakelijkheid

Wijn bewaar je best liggend, donker en op een constante temperatuur. Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door bewaring na levering.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve bij opzet, zware fout of lichamelijke schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals stakingen, transportproblemen of uitzonderlijke weersomstandigheden.

12. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid. Kort samengevat: we gebruiken ze om je bestelling te verwerken en, als je daarvoor koos, om je onze nieuwsbrief te sturen. We verkopen je gegevens nooit door.

13. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, mail ons dan eerst op info@davinum.be. We reageren binnen 7 werkdagen en zoeken samen een oplossing.

Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen. Als consument behoud je het recht om naar de rechtbank van je woonplaats te stappen.